依「消費者保護法」規定，消費者於零壹官網購買商品享「七天猶豫期」之權益(*猶豫期並非試用期)，如購買商品為全新品，拆封後恕無法退貨。
⁃若商品經拆封後非瑕疵異常需退貨，需負擔包裝整新費(費用為商品原價之15%金額)，若商品一經拆封或使用以致缺乏完整性失去再販售價值時，恕無法退貨。
⁃商品辦理退貨必須是「全新狀態且包裝完整」(包含所有隨貨文件/配件/週邊/購買收據等)，若缺少任一一項商品，怒無法退貨。
⁃為保障您的權益，建議您開封時全程使用「錄影功能」，如有問題請反應客服並提供錄影檔案以便後續處理。
⁃收到商品時，請務必先檢視商品外觀，確認無問題後再進行開機/使用，以免影響您的權利。
⁃3C產品若拆封後於「七天內」發現新品不良，請先至客服提出換貨需求，並將所有隨貨文件/配件/週邊等皆保持完整，待我方處理後續。(APPLE系列商品除外) 產品若拆封後於「七天後」遇新品不良、功能故障一律無法更換新品，為原廠/代理商保固一年，可經由我方代送維修或自行送修、更換良品。 APPLE系列商品經拆封後遇新品不良、功能故障一律無法更換新品，皆為「整新機」。
