手機延長保固是什麼？
消費者透過任何平台(手機品牌官網/專賣店/電商/電信門市/通訊行…)購買新機時提供給消費者的「限期保固」，大多數皆提供購買日起一年的保固期。
意指手機在限定期內因出現非人為損壞或故障時，原廠將會提供免費維修或更換服務。
延長手機保固有什麼好處？
1.消費者能以小預算延長手機保固，且避免在手機出狀況時付出高額維修費用。
2.於保固期間享有修到好的服務-原廠安心維修、100%原廠料件，恢復手機最佳狀態。
3.提供免費指定地點收送，每年2次，線上報修免出門。
(報修次數與免費收送次數可分開使用)
舉例說明:小美購買此延長保固，經申請報修並使用免費收送服務，最後沒有進行維修，則小美保固期間剩餘1次免費收送服務及2次保固維修服務。
4.不限申辦次數。
5.新機或中古機皆可申購。
什麼機型適用延長保固？
蘋果手機適用此延保機型為：iPhone N/iPhone N-1/iPhone N-2/iPhone N-3
N表示市面上最新一代的iPhone型號，例如目前最新機型為iPhone 15，則可申辦的型號為iPhone 15系列/iPhone 14系列/iPhone 13系列/iPhone 12系列
未來推出iPhone 16後，適用機型則為iPhone 16系列/iPhone 15系列/iPhone 14系列/iPhone 13系列，以此類推。
＊另外iPhone手機經過非原廠維修後，則無法申辦此延長保固方案。
(可至手機設定中查詢「零件和維修紀錄」上顯示是否為未知零件)
三星手機適用此延保機型為：N/N-1/N-2(折疊機除外)
N表示市面上最新一代的Samsung型號，例如目前最新機型為S24系列，則可申辦門號為S24系列/S23系列/S22系列。
＊此服務不限於S系列，A系列或M系列也在適用手機延保服務內，但不包含Z系列摺疊機與平板電腦。
手機延保方案
1.目前提供一年延保方案，專案優惠價NT.$1990元。
2.此方案提供2次保固維修、2次免費收送之服務。
3.零壹通訊另加碼贈送一年內有限條件下免費更換電池乙顆之服務！
■蘋果用戶者一年內電池健康度低於90%，可免費更換電池乙顆
■三星用戶者一年內經檢測有電池膨脹或異常耗電，可免費更換電池乙顆
(由零壹通訊提供維修-更換認證電池)
手機延保服務之維修除外事項
1.天災及⼈為因素
-因⾃然或⼈為災害(如地震、⽕災、暴動、戰爭)、意外事故、濫⽤、 不當使⽤、蟲害(鼠害)、寵物、電擊、 外來原因 (如⾼溫、⾼濕度、進⽔、使⽤不適⽤的電壓)引起的損壞或故障。
-如以下情形導致的產品異常、損壞或故障或未遵守原廠準則 或指南，則不提供保固：使⽤非該產品原廠作業系統、非原廠授權維修中⼼拆修或使⽤非原廠配件(包括使⽤第三⽅組件 、電腦病毒、產品、配件、電池、變壓器)。
-資料之儲存、備份及其毀損或遺失後的回復及救援。
2.外觀及消耗性材料
-消耗性材料 、綁定配件 、與時間逐漸耗損的零件(如電池、 保護塗層、觸控筆)不包括在保固服務範圍內。
-外觀損傷(包括但不限於連接埠上的刮痕、凹痕、塑膠破損、液晶螢幕表⾯的刮痕、液體滲入、裂紋、亮點、暗點)通常不包括在保固服務範圍內。
3.資訊模糊缺漏問題
-產品序號條碼或產品上的序號遭毀損、有缺陷或與原廠的內部記錄不符，無法辨識，或被移除或汙損。
-海外購入之⼿機，包括平⾏輸入、福利品之⼿機。若⼿機非由零售商所售出，或從其他非法渠道購買，或原廠認定原始購買憑證不符規定。
-若接獲公家機構通報產品遭竊，或無法停⽤需要密碼啟動的 防⽌未經授權存取的安全措施，且無法證明為產品的授權使⽤者(例如出⽰購買證明)。
-於零售商或亞勝資料庫中，查無您所提供之個⼈資料或登錄裝置之資料。
4.其他
-⼀般定期保養、清潔、上油潤滑、調整、軟體升級或校準。
-原廠召回之任何瑕疵問題。
-參照台灣三星原廠規範，全產品⾯板不提供無亮暗點保證。
-若原廠內建應⽤程式判讀⼿機內含非原廠料件者。
※詳細除外事項以亞勝保代官方使用者平台及保固規約為主
手機延保相關常見問題
1.本方案之保固範圍為何?
提供非人為損壞之維修保固。人為意外損壞、電池耗損、外觀損傷不在保固範圍內
(一開始經檢測出之iPhone非原廠料件，亦不包含在本保固之範圍)
2.什麼手機可以購買本保固方案？
符合本保固涵蓋範圍之手機品牌型號，並通過DHC檢測之裝置，皆符合保固資格。
※iPhone補充說明：需符合iOS系統可判定之項目皆為原廠料件 (現為:背蓋系統、前/後置攝像頭、顯示屏幕)
本保固服務之啟用日為原廠保固到期日之翌日起生效。若裝置為過保，則購買日當日為保固服務啟用日
3.若手機尚有第一年的原廠保固時，購買亞勝延保後要報修也是從消費者平台上報修嗎?
若還有第一年的原廠保固，請客戶自己或前來門市幫您送回原廠。原廠保固結束後，客戶即可開始使用消費者平台。
4.若原機無法維修？
提供與報修之手機同廠牌同機型之中古機予消費者，取代維修，保固服務仍繼續。
若原機型已停產，亞勝無法取得與報修之手機同廠牌同機型之中古機進行置換時，亞勝有權改以提供與報修之手機同廠牌之次一代類似機型中古機予消費者，取代維修，該筆保固供應服務合約即告終止。
5.客戶因中古機電池異常，自行找維修更換。 客戶手機使用後，突然某天螢幕異常需報修，會因為電池有自行更換過而不維修嗎？
電池不在保固範圍內 ，亞勝不會做處置，僅針對功能性損壞報修的部分作維修。
6.保固提供後遇人損之作法? 是否強制付費維修? 如報價不修是否產生費用?
保固期間內，經亞勝判定屬於服務範圍內之報修案件，才可使用免運收送服務。
如遇人為損壞問題
→ 亞勝會提供原廠維修之報價予消費者，消費者可決定維修與否。維修費(依報價為主)及物流檢測費($500)為分開計算，不扣除維修及免運次數。
若消費者決定維修 → 消費者需自行負擔維修費及物流檢測費($500)，需於消費者服務平台完成付款後，亞勝再行維修並返還裝置。
若消費者決定不修 → 消費者仍需自行負擔物流檢測費($500)，需於消費者服務平台完成付款後，亞勝將裝置寄還消費者。
手機延保與手機保險有何不同？
以定義來說，保固維修提供自然損壞(非人為損壞)的免費維修或更換服務；而手機保險是針對人為損壞或失竊提供財務保障的保險產品，其提供較全面保障，同時也包含電池耗損的相關理賠。
